Trocas, Devoluções e Reembolso

Direito de arrependimento (CDC, art. 49)

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra. O produto deve estar lacrado e na embalagem original. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Produto com defeito ou avaria

Em caso de defeito, lacre violado ou avaria no transporte, fale com a gente em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Após a análise, fazemos a troca ou o reembolso integral.

Pedido ainda não enviado

Se o pedido ainda não foi despachado, você pode pedir o cancelamento a qualquer momento, com reembolso integral.

Como solicitar

• Acesse a página "Solicitar reembolso" (link no rodapé) e informe o número do pedido e o e-mail da compra.
• Você recebe um número de protocolo por e-mail.
• Quando houver devolução, enviamos o código de postagem reversa (sem custo nos casos previstos em lei).
• O reembolso é processado em até 10 dias úteis após a conferência. No cartão, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o banco emissor.

Não aceitamos

• Produtos com lacre violado pelo cliente, exceto em caso de defeito.
• Pedidos de arrependimento após 7 dias corridos do recebimento.